Gebruikersvoorwaarden

In deze gebruikersvoorwaarden wordt verstaan onder:

2.1 Deze gebruikersvoorwaarden zijn van toepassing op elk gebruik van het Platform, ongeacht de wijze van toegang (webbrowser, mobiel apparaat, API-koppeling of anderszins).

2.2 Door het aanmaken van een account of het (voortgezet) gebruik van het Platform verklaart de gebruiker kennis te hebben genomen van deze voorwaarden en hiermee akkoord te gaan.

2.3 SchoonGenoeg behoudt het recht deze voorwaarden te wijzigen. De gebruiker ontvangt hierover minimaal 30 dagen van tevoren een kennisgeving per e-mail. Voortgezet gebruik na de ingangsdatum geldt als aanvaarding van de gewijzigde voorwaarden.

2.4 Indien een bepaling uit deze voorwaarden nietig of vernietigbaar is, blijven de overige bepalingen onverminderd van kracht.

3.1 Voor gebruik van het Platform is registratie vereist. De gebruiker dient bij registratie juiste, actuele en volledige informatie te verstrekken.

3.2 Elke gebruiker mag slechts één account aanmaken, tenzij SchoonGenoeg uitdrukkelijk toestemming geeft voor meerdere accounts.

3.3 De gebruiker is verantwoordelijk voor het geheimhouden van de inloggegevens en voor alle activiteiten die plaatsvinden onder zijn/haar account. Vermoed misbruik dient onmiddellijk te worden gemeld via info@schoongenoeg.com.

3.4 Voor professionals geldt aanvullend:

• Opgave van een geldig KvK-nummer (indien van toepassing)
• Opgave van een geldig IBAN-bankrekeningnummer
• Akkoord met de ZZP-gedragscode van SchoonGenoeg

3.5 SchoonGenoeg behoudt het recht om een registratieverzoek te weigeren of een account te deactiveren zonder opgave van reden.

4.1 SchoonGenoeg verleent de gebruiker een beperkt, niet-exclusief en niet-overdraagbaar gebruiksrecht voor het Platform voor de duur van het account.

4.2 Het Platform is ontworpen voor gebruik via moderne webbrowsers (Chrome, Firefox, Safari, Edge). SchoonGenoeg garandeert geen volledige functionaliteit in verouderde browsers.

4.3 SchoonGenoeg streeft naar een beschikbaarheid van minimaal 99,5% per kalenderjaar, exclusief gepland onderhoud. Gepland onderhoud wordt minimaal 24 uur van tevoren aangekondigd.

4.4 SchoonGenoeg behoudt het recht de toegang tot (delen van) het Platform tijdelijk of permanent te beperken voor onderhoud, updates of beveiligingsredenen.

4.5 Het is de gebruiker niet toegestaan:

• Geautomatiseerde systemen (bots, scrapers) te gebruiken zonder schriftelijke toestemming
• De beveiliging van het Platform te omzeilen of te testen zonder toestemming
• Toegang te verlenen aan derden anders dan als geautoriseerde gebruiker
• Reverse engineering toe te passen op de platformsoftware

5.1 De gebruiker gedraagt zich respectvol en professioneel jegens andere gebruikers, medewerkers van SchoonGenoeg en derden.

5.2 Het is verboden via het Platform:

• Misleidende, lasterlijke, bedreigende of discriminerende berichten te verzenden
• Spam of ongewenste communicatie te versturen
• Valse of misleidende informatie over uzelf of uw diensten te verstrekken
• Auteursrechtelijk beschermde inhoud te plaatsen zonder toestemming
• Persoonsgegevens van anderen te verwerken buiten het doel van het Platform
• Frauduleuze activiteiten te verrichten, waaronder het manipuleren van beoordelingen

5.3 Professionals dienen:

• Uitsluitend diensten aan te bieden waarvoor zij gekwalificeerd zijn
• Afspraken na te komen tenzij tijdig en deugdelijk geannuleerd
• Klachten van opdrachtgevers serieus en snel af te handelen
• Correcte uren en opdrachten te registreren

6.1 De gebruiker is als enige verantwoordelijk voor alle content die hij/zij op het Platform plaatst en garandeert dat deze geen inbreuk maakt op rechten van derden.

6.2 Door content te plaatsen verleent de gebruiker aan SchoonGenoeg een niet-exclusieve, royaltyvrije licentie om deze content te gebruiken voor de uitvoering van de dienstverlening (inclusief weergave aan andere geautoriseerde gebruikers).

6.3 SchoonGenoeg behoudt het recht content zonder voorafgaande kennisgeving te verwijderen indien deze in strijd is met deze voorwaarden of de wet.

6.4 De gebruiker is verantwoordelijk voor regelmatige back-ups van eigen gegevens. SchoonGenoeg maakt dagelijks back-ups maar garandeert geen volledige dataherstel in alle gevallen.

6.5 Na beëindiging van het account worden gegevens conform het Privacybeleid bewaard of verwijderd.

7.1 Alle intellectuele eigendomsrechten op het Platform, inclusief de software, ontwerpen, teksten, logo's en functionaliteiten, berusten bij SchoonGenoeg of haar licentiegevers.

7.2 Het is de gebruiker niet toegestaan het Platform of onderdelen daarvan te kopiëren, te reproduceren, te verspreiden of te exploiteren buiten het normale gebruik.

7.3 De gebruiker behoudt alle intellectuele eigendomsrechten op door hem/haar aangeleverde content, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen.

8.1 SchoonGenoeg verwerkt persoonsgegevens conform de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en het Privacybeleid van SchoonGenoeg.

8.2 Door gebruik te maken van het Platform geeft de gebruiker toestemming voor de verwerking van persoonsgegevens zoals beschreven in het Privacybeleid.

8.3 De gebruiker heeft het recht zijn/haar persoonsgegevens in te zien, te corrigeren of te laten verwijderen. Verzoeken kunnen worden ingediend via info@schoongenoeg.com.

8.4 Indien de gebruiker namens een bedrijf gebruikmaakt van het Platform en daarbij persoonsgegevens van werknemers of klanten verwerkt, dienen de AVG-verplichtingen (waaronder een verwerkersovereenkomst) te worden nagekomen.

8.5 Het is niet toegestaan persoonsgegevens van andere gebruikers te verzamelen of te gebruiken buiten het doel van de via het Platform overeengekomen dienstverlening.

9.1 Voor bepaalde functies van het Platform zijn credits of een abonnement vereist. Prijzen zijn te vinden in de app onder Instellingen → Abonnement.

9.2 Betalingen worden verwerkt via beveiligde betaaldienstverleners. SchoonGenoeg slaat geen volledige betaalgegevens op.

9.3 Credits zijn:

• Niet overdraagbaar naar andere accounts
• Niet inwisselbaar voor contant geld
• Na beëindiging van het account vervallen (tenzij anders bepaald)

9.4 Bij abonnementen geldt:

9.5 Bij niet-tijdige betaling behoudt SchoonGenoeg het recht de toegang tot het Platform te beperken na een aanmaning met een betalingstermijn van 14 dagen.

10.1 SchoonGenoeg is niet aansprakelijk voor:

• Schade als gevolg van het handelen of nalaten van de gebruiker zelf
• Indirecte schade, gevolgschade of gederfde winst
• Schade als gevolg van tijdelijke onbeschikbaarheid van het Platform
• Schade als gevolg van datalekken die het gevolg zijn van nalatig handelen van de gebruiker
• De kwaliteit of uitkomst van uitgevoerde schoonmaakdiensten tussen professionals en opdrachtgevers

10.2 De totale aansprakelijkheid van SchoonGenoeg is beperkt tot het bedrag dat de gebruiker in de drie maanden voorafgaand aan de schadegebeurtenis aan SchoonGenoeg heeft betaald, met een maximum van € 500,–.

10.3 SchoonGenoeg is als platform een technische dienstverlener en is geen partij bij de overeenkomsten tussen professionals en opdrachtgevers. Geschillen hierover dienen onderling te worden opgelost.

11.1 De gebruiker kan het account op elk moment opzeggen via Instellingen → Account → Account beëindigen of door een e-mail te sturen naar info@schoongenoeg.com.

11.2 SchoonGenoeg kan een account schorsen of beëindigen indien:

• De gebruiker deze voorwaarden of de Algemene Voorwaarden overtreedt
• De gebruiker frauduleuze activiteiten verricht
• De gebruiker valse informatie heeft verstrekt bij registratie
• Het account lange tijd inactief is (meer dan 12 maanden)
• Er een wettelijke verplichting bestaat het account te beëindigen

11.3 Bij schorsing wegens overtreding heeft de gebruiker geen recht op restitutie van betaalde bedragen of credits.

11.4 Na beëindiging van het account worden gegevens conform het Privacybeleid bewaard of verwijderd. De gebruiker kan voorafgaand aan beëindiging een export van zijn/haar gegevens opvragen.

12.1 SchoonGenoeg behoudt het recht deze gebruikersvoorwaarden te wijzigen. Wijzigingen worden minimaal 30 dagen van tevoren per e-mail en via het Platform aangekondigd.

12.2 Indien de gebruiker niet akkoord gaat met de gewijzigde voorwaarden, heeft hij/zij het recht het account te beëindigen vóór de ingangsdatum van de wijziging. Voortgezet gebruik na de ingangsdatum geldt als akkoord.

12.3 Wijzigingen van ondergeschikt belang (zoals spellingscorrecties of redactionele aanpassingen) kunnen zonder voorafgaande kennisgeving worden doorgevoerd.

13.1 Klachten over het Platform of de dienstverlening van SchoonGenoeg kunnen worden ingediend via:

• E-mail: info@schoongenoeg.com
• Via de app: Instellingen → Support → Klacht indienen

13.2 SchoonGenoeg streeft ernaar klachten binnen 5 werkdagen te beantwoorden.

13.3 Indien de klacht niet naar tevredenheid wordt opgelost, kan de gebruiker een geschil voorleggen aan de bevoegde Nederlandse rechter.

13.4 Op alle geschillen is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.

13.5 Consumenten kunnen ook een geschil voorleggen aan de Geschillencommissie Thuiswinkel of het Europees ODR-platform: ec.europa.eu/odr.

14.1 Deze gebruikersvoorwaarden zijn opgesteld in de Nederlandse taal. Bij vertalingen is de Nederlandse tekst leidend.

14.2 Indien SchoonGenoeg een bepaling uit deze voorwaarden niet handhaaft, betekent dit niet dat SchoonGenoeg afstand doet van het recht om die bepaling in de toekomst alsnog te handhaven.

14.3 SchoonGenoeg mag rechten en verplichtingen uit deze overeenkomst overdragen aan een derde partij, bijvoorbeeld bij een fusie of overname, mits de rechten van de gebruiker hierdoor niet worden verminderd.

14.4 Voor vragen over deze gebruikersvoorwaarden kunt u contact opnemen met: